Kontakt

Processing time:

• Orders are processed within 7 business days of receipt of payment, unless otherwise stated.
• The estimated delivery time varies depending on the chosen shipping method and delivery address. Customers are informed of the expected delivery time during the ordering process.

Shipping costs:

• Shipping costs are calculated based on the weight of the order, the selected shipping method, and the delivery address.

We recommend that you first notify us of any complaints by emailing info@partsvanmoof.com. Should this not lead to a resolution, it is possible to register your dispute for mediation via WebwinkelKeur. In addition, it is possible for consumers in the EU to register complaints via the European Commission's ODR platform. This ODR platform can be found at http://ec.europa.eu/odr. If your complaint is not yet being processed elsewhere, you are free to register your complaint via the European Union platform.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retour@partsvanmoof.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Termijn: Klanten hebben het recht om een product te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Voorwaarden voor Retourneren:

• Het product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn.
• Originele verpakking en labels moeten intact zijn.
• Retourzendingen dienen vergezeld te gaan van een geldig aankoopbewijs.

Retourproces:

• Neem contact op met onze klantenservice via retour@partsvanmoof.com om een retourzending aan te vragen.
• Na goedkeuring ontvang je instructies over het retourneren van het product.

Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde producten, tenzij anders vermeld.

Terugbetalingen

Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.

Voorwaarden voor Terugbetaling: Het geretourneerde product moet voldoen aan de retourvoorwaarden zoals hierboven vermeld.

Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Privacybeleid

Verzameling van Persoonlijke Gegevens

Soort Gegevens: Wij verzamelen enkel noodzakelijke persoonlijke gegevens die relevant zijn voor de uitvoering van onze diensten.

Toestemming: Door gebruik te maken van onze diensten stemt de gebruiker in met het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens volgens dit privacybeleid.

Doel van Gegevensverzameling: Persoonlijke gegevens worden verzameld voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en het verbeteren van de gebruikerservaring.

Beveiliging en Opslag

Beveiliging: Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies en diefstal.

Opslagduur: Persoonlijke gegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is voor het doel van verzameling, tenzij anders vereist door de wet.

Delen van Gegevens

Derden: Persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten of vereist door de wet.

Verwerkers: Externe verwerkers die namens ons persoonlijke gegevens verwerken, voldoen aan dezelfde privacybeschermingsnormen.

Rechten van Gebruikers

Inzage en Correctie: Gebruikers hebben het recht om hun persoonlijke gegevens in te zien en te corrigeren.

Verwijdering: Gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonlijke gegevens, tenzij dit in strijd is met wettelijke verplichtingen.

Algemene Voorwaarden

Definitie en Acceptatie

Definitie: De term “Algemene Voorwaarden” verwijst naar de bepalingen en voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze producten of diensten.

Acceptatie: Door gebruik te maken van onze producten of diensten, stemt de gebruiker in met de Algemene Voorwaarden zoals uiteengezet in dit document.

Productinformatie en Gebruik

Nauwkeurigheid: Productinformatie op onze website is nauwkeurig op het moment van publicatie, maar kan onderhevig zijn aan wijzigingen.

Verantwoordelijkheid Gebruiker: Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het juiste gebruik van onze producten of diensten volgens de Algemene Voorwaarden.

Bestellingen en Betalingen

Bestellingen: Bestellingen zijn onderworpen aan beschikbaarheid en acceptatie. Wij behouden het recht om een bestelling te weigeren of te annuleren.

Betalingen: Betalingen dienen te worden voltooid volgens de aangegeven betaalmethoden tijdens het bestelproces.

Aansprakelijkheid en Beperkingen

Beperkte Aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de gebruiker is betaald voor het betreffende product of de betreffende dienst.

Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht of andere omstandigheden buiten onze controle.

Intellectueel Eigendom

Auteursrecht: Alle inhoud op onze website is beschermd door auteursrecht. Het kopiëren of reproduceren van materiaal is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Verzendbeleid

Verzending en Levertijd

Verwerkingsduur: Bestellingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt, tenzij anders vermeld.

Levertijd: De geschatte levertijd varieert afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het afleveradres. Klanten worden op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd tijdens het bestelproces.

Verzendkosten

Kostenberekening: Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de bestelling, de geselecteerde verzendmethode en het afleveradres.

Gratis Verzending: Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven een bepaald bedrag, zoals vermeld op onze website.

Volgen van Bestellingen

Traceerbaarheid: Klanten ontvangen een trackingnummer zodra de bestelling is verzonden, waarmee ze de voortgang van hun levering kunnen volgen.

Verlies of Beschadiging

Aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van producten tijdens het transport. Klanten wordt geadviseerd om bij ontvangst de staat van de verpakking te controleren en eventuele schade onmiddellijk te melden aan de bezorger.

Internationale Verzending

Douane en Belastingen: Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten en belastingen van toepassing zijn. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele bijkomende kosten.

Wettelijke Kennisgeving

Juridische Verklaring

Bedrijfsinformatie: PartsVanMoof is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95790853.

Contactgegevens: Voor contact, gebruik info@partsvanmoof.com.

Aansprakelijkheid en Beperkingen

Productinformatie: De informatie op onze website is nauwkeurig op het moment van publicatie. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor onjuistheden of verouderde informatie.

Externe Links: Onze website kan links bevatten naar externe sites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites.

Toepasselijk Recht

Rechtsgebied: Alle geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken in Amsterdam.

Dit beleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Controleer regelmatig op updates. Laatst bijgewerkt op 14-12-2023.